Política de privacidad
Última actualización: 9 de octubre de 2026.
Quién trata tus datos
- Responsable: Amalia Jaramillo Vazquez (Método Sintoniza), NIF 12737437Z
- Dirección: Calle Valverde 10, local 2, 34002 Palencia
- Email: soporte@metodosintoniza.com · Teléfono: 646 321 594
Qué datos tratamos
- Datos de contacto y de reserva: nombre, email, teléfono, las citas que reservas, cambias o cancelas y los bonos que compras.
- Información que nos cuentes para adaptar la sesión (por ejemplo, una lesión, un embarazo o una zona que no quieres que trabajemos). Solo la usamos para cuidarte durante la sesión.
- Datos de navegación, solo si aceptas las cookies de medición y publicidad (ver la política de cookies).
Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar tus citas y bonos: reservarlas, confirmarlas, recordártelas (por WhatsApp y email, 48 horas antes y el mismo día) y avisarte de cambios. | Ejecución del servicio que nos pides (art. 6.1.b RGPD). |
| Escribirte unos días después de tu sesión para ver qué tal estás, pedirte tu opinión e invitarte a volver, y avisarte de bonos o servicios parecidos a los que ya has contratado. | Interés legítimo y art. 21.2 de la LSSI (comunicaciones a clientes sobre servicios similares). Puedes oponerte en cualquier momento (ver más abajo). |
| Usar la información sobre tu salud que nos cuentes para adaptar la sesión. | Tu consentimiento explícito al contárnosla (art. 9.2.a RGPD). |
| Responder tus consultas por teléfono, email o WhatsApp. | Tu consentimiento al escribirnos y nuestro interés legítimo en atenderte. |
| Medir las visitas a la web y mostrar anuncios en Facebook e Instagram a quien puede interesarle. | Tu consentimiento en el banner de cookies. |
| No enseñar nuestras ofertas de primera visita a quien ya es cliente: compartimos con Meta tu email y teléfono cifrados para que Meta te excluya de esos anuncios. Meta no puede leerlos y los borra tras compararlos. | Interés legítimo en no mostrarte publicidad que no te corresponde. |
| Cumplir obligaciones fiscales y contables (facturas, tickets). | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
Cómo dejar de recibir mensajes
Los mensajes de seguimiento e invitación a volver puedes dejar de recibirlos cuando quieras, gratis: escríbenos a soporte@metodosintoniza.com o llámanos al 646 321 594 (lo recordamos en cada mensaje). WhatsApp también te deja desactivar los mensajes promocionales de una empresa desde su propio chat. Seguirás recibiendo las confirmaciones y recordatorios de las citas que reserves, porque son parte del servicio.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los acceden los proveedores que necesitamos para dar el servicio, con contrato de encargo de tratamiento:
- Proveedor de alojamiento web, donde está la web y el sistema de reservas (Amelia).
- Meta Platforms (WhatsApp Business, para las confirmaciones y recordatorios; Facebook e Instagram, para los anuncios si aceptas las cookies).
- Google (Google Calendar, donde cada terapeuta ve su agenda; Google Maps, si se carga el mapa).
- Trustindex, que muestra en la web las reseñas públicas de Google.
- Asesoría fiscal y administraciones públicas, cuando lo exija la ley.
Algunos de estos proveedores (Meta, Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Lo hacen con las garantías del RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de cliente y citas: mientras sigas viniendo y, después, hasta 3 años desde tu última cita, por si vuelves o hay alguna reclamación.
- Datos de facturación: los años que exige la normativa fiscal (hasta 6 años).
- Mensajes de seguimiento: hasta que te opongas.
- Información de salud que nos cuentes: solo mientras seas cliente.
Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo, llevártelos a otro proveedor (portabilidad) y retirar tu consentimiento, sin que afecte a lo hecho antes. Escríbenos a soporte@metodosintoniza.com indicando qué derecho quieres ejercer; podemos pedirte que acredites tu identidad.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Menores
Si tienes menos de 14 años, necesitas que tu padre, madre o tutor reserve por ti o dé su consentimiento.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso al sistema de reservas solo con usuario y contraseña, y acceso limitado a quien lo necesita para atenderte.